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Título

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Servidor de Resort

Descrição

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Estamos à procura de um Servidor de Resort dedicado e entusiástico para se juntar à nossa equipe em um ambiente de resort de luxo. O candidato ideal será responsável por garantir que os hóspedes tenham uma experiência memorável e agradável durante a sua estadia. Este papel exige uma forte capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. O Servidor de Resort será responsável por atender às necessidades dos hóspedes, desde o serviço de refeições até a assistência com informações sobre o resort e atividades locais. Espera-se que o candidato mantenha um ambiente limpo e organizado, respeitando os padrões de segurança e higiene. Além disso, o Servidor de Resort deve ser capaz de trabalhar de forma eficaz em equipe, bem como de forma independente, para garantir que todas as tarefas sejam concluídas de maneira eficiente e profissional. Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um desejo genuíno de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes, gostaríamos de ouvir de você.

Responsabilidades

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  • Atender e servir os hóspedes de maneira cortês e profissional.
  • Garantir que todas as áreas de serviço estejam limpas e organizadas.
  • Responder a perguntas e fornecer informações sobre o resort e atividades locais.
  • Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para garantir um serviço eficiente.
  • Gerenciar pedidos de alimentos e bebidas de acordo com os padrões do resort.
  • Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma eficaz.
  • Apoiar eventos e atividades especiais no resort.
  • Manter-se atualizado sobre as ofertas e promoções do resort.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
  • Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
  • Conhecimento básico de segurança alimentar e higiene.
  • Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
  • Atitude positiva e disposição para aprender.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um hóspede?
  • Como você lida com um hóspede insatisfeito?
  • Qual é a sua experiência anterior em ambientes de resort ou hospitalidade?
  • Como você prioriza suas tarefas em um dia movimentado?
  • Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
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